Archivo mensual: septiembre 2012

Cuando el Cliente monta en cólera

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Empezar la 2ª sesión de un curso o reunión con una actividad de Primacia – Reciente.

Una técnica psicológica muy útil que tanto los formadores como los directivos deben recordar y utilizar mucho más, es la del efecto primacía – reciente. ¿Qué es el efecto Primacía – Reciente? El término “El Efecto de Primacía – Reciente” … Seguir leyendo

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Lenguaje, psicología y una perspectiva humanista sobre la “Gestión del Cambio”.

Este artículo trata del lado humano de la “Gestión del Cambio” y no trata de las razones estratégicas, modelos disponibles, o técnicas específicas para llevar a cabo esta actividad. Una de las frases más oídas estos días en los Comités … Seguir leyendo

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Los peligros del feedback de videos.

En Brownlee & Associates (B&A), utilizamos la grabación en video – con DVDs – en casi todos nuestros cursos: Presentaciones, Ventas, Negociación, Comunicación Avanzada, etc. Generalmente NO REVISAMOS las grabaciones individualmente, ni suministramos feedback detallado (utilizando el video) frente al … Seguir leyendo

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