¿Qué hago con mis manos mientras estoy presentando?

Desde hace muchos miles de años los seres humanos hemos fijado nuestra mirada en las manos de las personas que se nos acercan, con el fin de comprobar si llevaban algún tipo de arma o instrumento que pudiera posiblemente causarnos alguna amenaza, daño o la muerte. Este comportamiento está instalado en nuestra genética, hacer este acto de supervivencia sub-conscientemente cuando encontramos alguien tanto conocido como desconocido es una manera de mantenernos en alerta.

Esto tiene implicaciones para nosotros en nuestra comunicación diaria, tanto con grupos como con individuos. Es especialmente importante en cursos de formación o haciendo presentaciones dento de nuestras organizaciones o con audiencias externas, como clientes potenciales, donde queremos proyectar un imagen de honestidad y falta de agresividad (hacia ellos) o en cualquier actividad que implique hablar en público en general: como portavoz de tu organización, político, orador, etc. El buen manejo de las manos significa que si queremos ser percibidos por nuestra audiencia como un comunicador excelente y congruente, tenemos que ser capaces de controlar conscientemente nuestra comunicación no verbal, para asegurar que nuestro subconsciente no transmite mensajes incongruentes o no intencionados a través de nuestro cuerpo.

Posiblemente, los puntos más importantes para recordar en cualquier curso de formación, presentación o en el contexto de hablar en publico son los siguientes:
Siempre : 
Mantén tus manos a plena vista de la audiencia:
Porque estamos siempre mirando las manos de la gente que está acercándose y por lo tanto del ponente, es imprescindible que, en cualquier situación comunicativa, nuestras manos estén a plena vista como signo de que no estamos pensando en hacer daño a las demás personas presentes. Ocultar las manos puede ser interpretado como que estás ocultando algo y/o no siendo totalmente honesto. Esta recomendación se puede aplicar tanto a gente que está presentando sentado detrás de una mesa, como si está haciéndolo de pie.

Mantén tus manos por encima de la cintura:
Puesto que estamos siempre mirando las manos de la gente, la posición de las mismas siempre debe ser por encima de la cintura en una postura relajada.

La Postura Ideal

La Postura Ideal

Esta foto muestra la posición ideal.

Esta postura será interpretada por la audiencia como que estás en control, tanto de ti mismo, como de tu comunicación no verbal, como de la presentación. También, te permite gesticular fácilmente y de forma muy natural.  Recomendamos, que si estás presentando o impartiendo formación con PowerPoint y cañón, que utilices un mando a distancia para pasar de un diapositiva a otra, y esta postura te permite hacerlo de forma fácil y natural. Se puede utilizar un rotulador si estás utilizando una pizarra blanca o portapapeles, etc.

No tengas hojas de papel en tus manos porque, frecuentemente puede llevarte a hacer un “Pase” como un torero en una corrida: Llevando el papel de un lado al otro como si estuvieras toreando a la audiencia. Esto es algo que distrae mucho la atención de la audiencia. Sí se pueden utilizar pequeñas tarjetas con notas en la mano.

Utiliza tus manos para gesticular y quemar el exceso de adrenalina.
Mucha gente produce un exceso de adrenalina cuando tiene que hablar en público debido a las respuestas psicológicas y fisiológicas que esta actividad puede producir: miedo, estrés, nervios, sudoración, etc., que podría tener un rango de consecuencias inesperadas y no deseadas para la persona que está hablando. La mejor manera para quemar el exceso de adrenalina causado por el estrés de presentar o formar, es utilizar nuestras manos moviéndolas para “ilustrar” nuestra comunicación, “dibujando” conceptos, expresando emociones y / o relaciones entre elementos.
Hay algunas personas que proponen que NO se deben utilizar los gestos en presentaciones, formación o hablando en público porque podría “distraer” a la audiencia del mensaje principal. Nosotros pensamos que si los gestos son ensayados,  forzados y/o incongruentes, es cuando la audiencia se distrae, por lo tanto se trata de no pecar ni por exceso ni por defecto, sobre todo ser natural y congruente con el tema.

Gestos naturales.
Los gestos son una de las formas de comunicación más básicas y es una de las maneras que utilizamos cuando somos bebés para comunicarnos con nuestros padres, sin aún saber hablar. También, cuando somos más mayores en una situación en la que no sabemos el idioma local, frecuentemente utilizamos gestos en un intento de comunicar nuestras necesidades – muchas veces con un cierto nivel de éxito! Los gestos añaden un refuerzo visual al lenguaje hablado que es de gran ayuda para comunicar el mensaje con eficacia.

Nota: Muchos políticos tienden a “aprender” ciertos gestos que ellos, o sus consejeros, creen que añaden credibilidad a su comunicación oral. Sin embargo, también tienden a sobre-utilizar estos gestos tanto, hasta el punto que los cómicos y los medios notan dichos gestos y hacen burlas y parodias de ellos. La utilización excesiva, exagerada o repetitiva de gestos obviamente debe ser evitada. Lo mejor es ser natural!

Otro punto importante para resaltar es el lugar físico de colocación de las manos, esto frecuentemente podría llevar a un significado inesperado y no intencionado. Cuando miramos algo o alguien, siempre hay un punto conocido como el “Centro de la Mirada”, que es el objeto específico que estamos mirando y en ciertos contextos puede ser el presentador, formador, orador, etc. También, hay un elemento conocido como la “Visión Periférica” (o fuera del Centro de la Mirada) que puede englobar hasta 135° verticalmente y 200° horizontalmente.  de nuestra visión, y que entra e influye en nuestra memoria subconsciente.

Los siguientes ejemplos son algunos de nuestros problemas con las manos. Recomendamos que evites las siguientes posturas /gestos:
– Las manos a la altura de la ingle: (debajo de la cintura y “Centro de la Mirada” ).
– Manos detrás de la espalda: (manos ocultas)
– Manos en los bolsillos:  Frecuentemente una parte del conjunto de indicadores de la comunicación no verbal utilizada para identificar si una persona está mintiendo (manos ocultas)
– Brazos y manos caídas pegadas al cuerpo: (debajo de la cintura y “Centro de la Mirada” )

Como he comentado al principio de este artículo, nuestras manos juegan un papel importante, y frecuentemente subvalorado, en nuestra comunicación con individuos y grupos. Ahora es el momento de prestar mucha más atención a esta área desatendida.

© Ian Brownlee, Brownlee & Associates S.L., Madrid, España.                Mayo de 2013

Acerca de ianbrownlee

Ian Brownlee, the founder of Brownlee & Associates has been actively involved in the field of interpersonal & transcultural communication since 1977. He has worked in universities and companies in the following countries: Laos, Thailand, Hong Kong, Korea, Japan, Singapore, Saudi Arabia, France, Italy, England, The United States of America & Spain, as a teacher, university lecturer, trainer, researcher & consultant. In addition, his experience in living in these countries, and studying the language & communication and interaction styles of each has aided him in reaching a real understanding of intercultural and transcultural differences and how to resolve them. Ian Brownlee has various masters degrees from British Universities: One in Linguistics & Teaching English Overseas from Manchester University, one in Training & Development with a specialization in the area of Communication and Adult learning awarded by the University of Sheffield. He has also gained professional qualifications in Psychotherapy & Hypnotherapy from various professional organizations. During his university career he has also studied elements of Sociology, Organizational psychology, Educational psychology, Psycholinguistics and Kinesics. He is a licensed Practitioner, Master Practitioner, and Master Trainer in NLP. as well as being a trainer in Ericksonian Hypnosis. He is a member of a wide range of professional organizations involved in Training, Applied Psychology, Hypnotherapy & Ericksonian Hypnosis, Psychotherapy, Interpersonal Communication & Cross-cultural Communication. He is also recognized by the Program on Negotiation, Harvard University, as a Negotiation Skills Trainer & Mediator and has been a collaborator on various projects with the program, and as such is in great demand as a negotiation consultant for some of the largest multinationals operating worldwide. His wide experience gained in multinational organizations in positions such as Director of Training, Communications Consultant and Negotiator / Mediator has helped many people to learn and apply new methods of negotiating skills and advanced communication techniques both in their private and professional lives. He has published various articles & books related to the field of interpersonal communication and he is the author of all the courses taught by Brownlee & Associates. He has lived and worked in Spain since 1985, initially as a trainer / Special Assistant in a multinational pharmaceutical company and then as the Training Manager for a multinational company involved in Clinical Analysis & Nuclear Medicine. Brownlee & Associates was formed in 1991 and currently has a small, highly-trained staff. While based in Madrid, courses are given world-wide either in English or Spanish. Brownlee & Associates currently work with leading international companies in the areas of pharmaceuticals , Information systems, luxury products, food & beverages, etc.
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