Archivo de la categoría: Formación y Desarrollo

10 Razones para jubilar la tradicional presentación de la empresa.

Una de las presentaciones más comunes en los negocios es “La Presentación de la Empresa”. (la oficial). El propósito normalmente es informar a clientes, colaboradores y proveedores, entre otros, sobre la historia y el desarrollo de la organización desde su … Seguir leyendo

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5 Maneras fáciles para desconcertar a un presentador.

El propósito de este artículo es asegurar que las personas responsables de la organización de presentaciones estén informadas sobre algunos de los problemas que puede causar su falta de formación en los elementos psicológicos relacionados con esta área y su … Seguir leyendo

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La Crítica y el “Feedback” : ¡NO son iguales!

Durante los últimos 25 años, con frecuencia, he notado que parece existir una tendencia en confundir los significados de estos dos términos, que son utilizados de forma intercambiable por formadores, coaches y especialistas en “terapias conversacionales”, además de la gente … Seguir leyendo

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6 Problemas Comunes en Entrevistas.

En general, el propósito de una entrevista es percibido como una manera de obtener información de una persona por otra persona, que hace una serie de preguntas, en una secuencia lógica para alcanzar un objetivo específico. Esta definición se podría … Seguir leyendo

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Trabajando con audiencias grandes versus pequeñas.

Nota: todos los comentarios en este artículo son también aplicables a los formadores. Como parte habitual de nuestro trabajo, hacemos presentaciones frente audiencias de diferentes tamaños, que pueden ir desde un “mini-grupo” de 1-2 personas hasta cientos o incluso miles … Seguir leyendo

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El Manejo Elegante de las Quejas de los Clientes.

Cuando la gente se queja, frecuentemente desarrolla una personalidad distinta y más agresiva de la habitual. Este artículo investigará maneras profesionales y sencillas para tratar con las quejas y calmar al cliente. Una queja podría ser descrita como un “regalo” … Seguir leyendo

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Los punteros láser no son varitas mágicas…por lo tanto, punteros, fuera!

Como presentador profesional, formador y mentor en habilidades de comunicación, me deprime ver la cantidad de presentadores que no dedican tiempo suficiente a la preparación de sus presentaciones – incluso cuando esto puede ser la diferencia entre que su organización … Seguir leyendo

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