Archivo de la etiqueta: aprendizaje

Deficiente Servicio de Atención al Cliente, y lo que puedes hacer al respecto.

Historial: Es muy interesante cómo las experiencias personales negativas con una organización pueden servir de empuje para reconsiderar nuestras experiencias diarias y de qué manera reaccionamos ante estas situaciones. El caso siguiente me ha hecho enfocar en lo que podemos … Seguir leyendo

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Empezar la 2ª sesión de un curso o reunión con una actividad de Primacia – Reciente.

Una técnica psicológica muy útil que tanto los formadores como los directivos deben recordar y utilizar mucho más, es la del efecto primacía – reciente. ¿Qué es el efecto Primacía – Reciente? El término “El Efecto de Primacía – Reciente” … Seguir leyendo

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