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19 Técnicas Avanzadas de Teléfonos.

En este artículo el término “Cliente” incluye tanto a clientes internos como externos y además creemos que todos ellos merecen un trato profesional y respetuoso. Es importante recordar que el teléfono es la primera y principal manera de comunicar con … Seguir leyendo

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¿Qué son las “Necesidades”, “Deseos” y Carencias” y por qué importan?

Es muy común en muchos cursos de marketing, ventas o en formación de  empresas u organizaciones, oír a la gente hablando de cómo cubrir las Necesidades y Deseos de los clientes (internos o externos) o alumnos. Sin embargo, si enfocamos … Seguir leyendo

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