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7 Puntos a Considerar Cuando Despides a Alguien.

Aunque este artículo está escrito para profesionales de recursos humanos, el contenido es aplicable a cualquier persona que tenga que despedir a alguien. Situación: Miguel es miembro del departamento de Recursos Humanos en una empresa multinacional y ha sido encargado … Seguir leyendo

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Cuando el Cliente monta en cólera

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Tratando con gente enfadada : 12 errores más comunes (Parte 3)

Tratando con gente enfadada : 12 errores más comunes (Parte 3) En este artículo, la palabra “cliente” se refiere tanto a un cliente externo de la organización como a un cliente interno /colega o amigo/familiar. El objetivo de este artículo … Seguir leyendo

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